4C とは
4C とは
マッカーシーの提唱した4P（販売者視点）を、購買者の視点に考えた
ロバート・ラウターボーンが提唱したマーケティングのことをいいます。
Customer Value：顧客価値
→顧客は価値や問題点に対する解決策を購入している。
Customer Cost：顧客コスト
→顧客は製品の全てのコストに関心がある。
Convenience：利便性
→顧客は製品やサービスを可能な限り簡単に・便利に活用できることを望む。
Communication：コミュニケーション
→顧客は企業と双方向のコミュニケーションを望む。
これを踏まえた上で４Pを考えることが重要であると
提唱されているのです。
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